Lettre de résiliation d’abonnement de télévision

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Lettre de résiliation d’abonnement de télévision

Dernières mise à jour le 15/05/2019

Lettre de résiliation d’abonnement de télévision

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Vous avez souscrit à un abonnement de télévision (une box TV) payant auprès d'un opérateur et vous souhaitez résilier votre abonnement ? Si vous souhaitez changer de box ou mettre un terme à votre contrat télé, vous êtes libre de résilier à tout moment en envoyant une lettre de résiliation à l'opérateur.

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Résiliation d’un bouquet TV

La lettre de résiliation d’un abonnement de télévision vous permet de quitter le service à un bouquet TV payent comme Canal+ ou beIN. Topcopie vous propose une lettre type prêt à l’emploi afin de résilier l’offre à lequel vous avez souscrite.

Pourquoi résilier son abonnement Télévisé ?

Pendant un certain temps, les services à un bouquet TV proposaient uniquement des contrats avec un engagement important qui pouvait être résilié qu’à la date d’échéance comme pour la résiliation d’une assurance. Depuis l’arrivée de Netflix, les opérateurs et les chaînes télévisé tendent à offrir plus d’offre sans engagement qui sont résiliable à tout moment. Il se peut donc que vous ayez signé un contrat sans ou avec engagement auquel cas il est important d’examiner les services et les conditions générales de vente comme la durée minimale d’engagement. Si vous ne connaissez pas la date d’anniversaire pour résilier votre abonnement, rassurez-vous, la loi Chatel oblige les sociétés à indiquer la date d’échéance du contrat par voie électronique entre trois et un mois avant. Vous pouvez également trouver cette date sur votre espace personnel en accédant au site de l’opérateur. Quoi qu’il en soit, pour résilier votre abonnement, il vous faut envoyer une lettre de résiliation pour exprimer votre souhait de désinscription.

Comment résilier son abonnement Télévisé ?

Aujourd’hui la plupart des services permettent de résilier rapidement son abonnement au bouquet TV depuis son espace personnel. Cependant, si vous avez du matériel qu’il faut envoyer, il est préférable de passer par la lettre de résiliation. Pour résilier son abonnement télévisé, il faudra vous munir de votre RIB, le numéro de votre abonnement et tous les documents attestant de votre situation. Complétez la lettre de résiliation personnalisables en l’adaptant à vos besoins et envoyer le courrier en recommandée avec accusé de réception. D’après l’article L224-39 du Code de la consommation, les opérateurs sont dans l’obligation de résilier votre abonnement dans les dix à 15 jours qui suivent la réception de votre lettre.

A qui envoyer la lettre ?

Que vous ayez souscrit à un abonnement directement auprès d’un opérateur comme Canal, beIN sport, RMC, ou bien d’un fournisseur d’accès Internet (Bouygues, Free, Orange, SFR, …) il vous faudra envoyer vos lettres à une adresse bien précise. La plateforme Topcopie vous recense certaine adresse pour vous faciliter l’envoi :
  • beIN - 53 avenue Emile Zola, BP 90268, 92198 BOULOGNE-BILLANCOURT
  • Canal+/Canalsat - Service resiliation,TSA 86712, 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
  • Numericable – NUMERICABLE - SERVICE CLIENT, TSA 61000, 92894, ANTERRE, CEDEX 9
  • Free - Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE
  • Orange - Orange Service Clients Internet, TSA 90008, 59878 Lille Cedex 9
  • Bouygues Telecom - Bouygues Telecom, Résiliation BBox - TSA 59013 - 60643 CHANTILLY Cedex
  • RMC/SFR - SFR Résiliation, TSA 30103, 69947 LYON Cedex 20
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